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コールセンター運営ノウハウ
プロが教えるコールセンター用語集

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、コールセンター側で応対する前に、発信したお客様側が切ってしまう状況を放棄呼(ほうきこ)と呼びます。米国ではアバンダンコール(Abandoned Calls)と呼ばれています。

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、コールが集中すると機械的に切断することもあります。

 
 

 
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